to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Pazaryum'dan dün ürünümü teslim aldım ve üründe bariz bir dikiş hatası vardı; kusurlu ürün gönderilmiş. Bayram için aldığım için ürüne ihtiyacım var. Çağrı merkezini aradığımda, saygısız bir şekilde ve kesinlikle çözüm odaklı olmadan 'Değişim yapamıyoruz, ürünü bize kargolayın, iade yapalım.' deniyor. Yeniden sipariş verirsem tekrar kargo ücretiyle satın almam isteniyor. Zaten alırken bir kargo ücreti ödedim, bu durumda mağdurum. Müşteri memnuniyeti kapsamında kesinlikle yardımcı olunmuyor. Bu son alışverişim, bir daha asla alışveriş yapmayacağım ve bu konuda yasal haklarımı kullanacağım. Ayrıca tüm platformlarda ne kadar kötü işleyişleri olduğunu dile getirmekten çekinmeyeceğim.
Merhaba Sibel Hanım, Tarafınıza arayarak bilgi verdiğimizde telefonu yüzümüze kapattığınız için sizinle sağlıklı bir iletişim kurulamamıştır. Tarafımızı aradığınızda prosedüre aykırı tekliflerde bulunmanız, daha önce firmamızda çalıştığınızı söylemeniz ve size bir ayrıcalık sağlanmasını istemenizden ve bizimde bunu kesinlikle kabul etmememizden kaynaklı sizleri memnun edemedik. İptal ve iade şartları sitemizde yer almaktadır. Ürünü iade edebilirsiniz, iyi günler dilerim.
Burada bulunduğunuz ithamla ilgili gerekli savunmanızı CİMER'e yaparsınız yasal haklarımı arayacağımı size de iletmiştim. Bana ayrıcalık tanınmasını talep etmedim ben çözüme kavuşturmak amacıyla size alternatif sundum ve sizde uygunsuz şekilde yardımcı olmamak ve işi yokuşa sürmek adına elinizden ne geliyorsa onu yaptınız. Dediğim gibi ben bilinçsiz bir tüketici değilim ve elimden ne geliyorsa şikayet konusunda tüm gerekeni yapacağımdan şüpheniz olmasın. Bu şekilde bunu çözemiyorsak yasal yollarla çözeriz.
