Pazarium Firma İademi Yapmadı Ve Bu Konuyla İlgili Aradığımda Beni Azarladılar

Pazarium sitesinden yüksek tutarda 16 adet ürün bulunan bir sipariş verdim. Ürünlerim teslim edildikten sonra bazı ürünler kalite ve beden problemlerinden ötürü iade ettim. İade işlemim 18.08.2023 tarihinde onaylandı, fakat kredi kartımı iptal etmek durumunda kaldım ve bu durumu firmaya iade işlemi onaylanmadan önce bildirdim. Not aldılar ve iade onaylanınca IBAN istediler. 18.08.2023 tarihinde IBAN bilgimi site mesajlarından ilettim ve aynı gün firmayı arayıp bilgi verdim. Site mesajlarındaki IBAN bilgilerimin yeterli olacağını söylediler. Fakat onaylanan ve IBAN bilgisi eksik kalan tek siparişim olmasına rağmen bana sipariş numarası sormuşlar ve site mesajları için herhangi bir bildirim veya mesaj gelmedi. Uyarısı bulunmadığı için attıkları mesajı görmedim. Tek bir iadem var ve bunun için firmalarındaki bilgilere bakmak yerine bana sipariş numarası sorup cevap gelmeyince de iade işlemimi 8 gündür yapmadılar. Üstelik bu durumla ilgili arayıp bilgi veren de yok. Firma bugün durumu anlatmak için tekrar aradım, "Biz size mesaj atıp sipariş numaranızı sormuşuz, cevap gelmemiş" dedi. Görüştüğüm kişi ve üstelik üslubu tavrı bana karşı çok kötüydü. Benden sadece IBAN bilgisi istediniz ve yazdım. Geri kalan tüm işlemler firmanızda mevcut, hala iadem yapılmadı ve üstüne mesajları kendisinin okumakla görevli olduğunu söylediğiniz çalışma arkadaşınız beni azarlıyor. Ben siteden mesaj atınca iletişimde problem olmasın diye arıyorum, fakat firma 8 gündür cevap gelmemesine rağmen iletişim sağlamıyor. Ki mesajı herhangi bir bildirim olmadığı için görememem normal. Elinizde bilgilerin tamamı mevcut olmasına rağmen bu bahaneyle iadem yapılmıyor. Üzerine de firma çalışanı yardımcı olmak yerine sert tavır ve üslupla azarlıyor. İademin bugün yapılmasını istiyorum. İade için gerekli tüm bilgiler firmada mevcut.