Kargo Takibi Durdu, İade Talebine Yanıt Alınamıyor

30 Ağustos’ta Pazarium üzerinden toplam 4 ürün siparişi verdim. Siparişime ait EU5038 numaralı kargonun gönderimi gls ile yapıldı ve takip oluşturuldu. Ancak 2 Eylül’de Almanya Essen’de görünen son hareketten sonra kargo takibinde hiçbir güncelleme yapılmadı ve aradan 18 gün geçmesine rağmen paketle ilgili yeni bir bilgiye ulaşamadım. Ürünler hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte Pazarium’a hem e-posta hem Instagram üzerinden, ayrıca kendi web sitelerindeki iletişim formu aracılığıyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Kargo hareketi güncellenmediği ve ürünler gönderilmemiş gibi göründüğü için yaklaşık 43 Euro tutarındaki bu siparişim için para iadesi talep ettim, ancak bu talebime de herhangi bir cevap verilmedi.

Hem kargomun akıbeti hem de iade talebim konusunda Pazarium’un acilen dönüş yapmasını, ya ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da 43 Euro’luk ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.