to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Sonrası Puanlar Geri Ödenmedi
7 Mayıs 2026 tarihinde Pazarama sitesinden 803451796 numaralı, toplam 854,05 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu sipariş için yaklaşık bir hafta kadar bekledikten sonra, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle sipariş Pazarama tarafından iptal edildi.
Ödemeyi hem kredi kartımdan hem de kredi kartı puanlarımla olacak şekilde gerçekleştirmiştim. Ancak sipariş iptal edilmesine rağmen, ödemenin puan ile yaptığım kısmı olan 418,92 TL tutarındaki puanlarım tarafıma iade edilmedi ve bu puanların kullanım süresi de bu süreçte dolduğu için tamamen yanmış oldu. Pazarama bu alışverişe ait puanlarımı adeta yok saydı.
Konu ile ilgili defalarca Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “sizlere konu ile ilgili dönüş sağlanacaktır” denerek oyalanıyorum fakat ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm üretiliyor. Uzun süredir hem maddi hem de manevi olarak mağdur edilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Puanla ödediğim 418,92 TL tutarındaki kısmın ya yeniden puan olarak tanımlanmasını ya da nakit olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve oyalamalar nedeniyle tarafıma ek bir telafi/iyi niyet jesti yapılmasını bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Bu cevap bizim için yeterli değildir. Konunun gün içinde, çok acil ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
