to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Ürün Aldığımı Düşündüm Ama Kullanılmış Ve Hasarlı Paketle Geldi; Pazarama Çözüm Sunmuyor
Pazarama üzerinden Happy Center satıcısından Powertec TR4650 mini ürünü 29 Mart tarihinde satın aldım ve ürünüm bugün teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün paketlemesinin son derece özensiz olduğunu, kutunun adeta açık ve yıpranmış halde geldiğini gördüm. Ürünü incelediğimde ise kullanılmış, adeta ikinci el bir ürünle karşılaştım.
Satıcıya durumu ilettiğimde hazır kalıp bir ifadeyle ürünlerinin sıfır olduğunu söyleyerek konuyu geçiştirdi. Pazarama tarafına ulaştığımda ise sadece “bekleyin” denilerek sürecin uzamasına neden olundu, net bir çözüm sunulmadı.
Ben sıfır, kullanılmamış bir ürün parasını ödedim ve karşılığında özenli paketlenmiş, kutusu açılmamış, gerçekten yeni bir ürün teslim edilmesini beklerdim. Kullanılmış olduğu açıkça belli olan bu ürünün iadesinin hızlıca alınmasını, ücret iademin eksiksiz yapılmasını ve gerekiyorsa tarafıma gerçekten sıfır bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem satıcının hem de Pazarama’nın bu tür durumlarda müşteriyi oyalamak yerine daha açıklayıcı ve çözüm odaklı davranmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Teşekkür ederim en azından iadeyi almayı kabul ettiniz umarım sorunsuz alır satıcı
