to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve İade Tutarının Kupon Olarak Verilmesi
Pazarama üzerinden gri sırt minderi siparişi verdim, ancak bana farklı marka siyah bir basur minderi gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini başlattım ve iadem 11 Temmuz tarihinde onaylandı. Ödemeyi, banka kart puanlarımı Pazarama hesabıma aktararak, uygulamadaki kart puanları alanından yapmıştım.
İade onaylanmasına rağmen ödemem aynı şekilde iade edilmedi ve bunun yerine hesabıma sadece alışverişte kullanabileceğim bir kupon tanımlandı. Defalarca belirttiğim gibi, ödememi ne ile yaptıysam iademin de aynı türden yapılmasını istiyorum, kupon kullanmak istemiyorum. Bu nedenle uygulama üzerinden üç kez kayıt açtırdım, her seferinde talebimin inceleneceği söylendi ama yaklaşık 1 aydır somut bir sonuç alamadım.
Son olarak iki gün önce müşteri temsilcisiyle görüştüm, yine sadece kayıt açmakla yetindiler, ancak iade tutarım olan 200 TL’yi kart puanlarım veya aynı yöntemle geri ödemediler. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu süreçte, Pazarama hesabıma ait 787482586 numaralı sipariş için iade ücretimin, ödemeyi yaptığım yöntemle, kupon yerine asıl hakkım olan şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
