to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Geri Ödeme Ve Puan Yüklemesi Yapılmadı
Pazarama üzerinden verdiğim 5310***91 numaralı siparişimdeki bir ürünü 25 Mayıs tarihinde iade sürecine başladım. Ürünün iadesi kabul edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartı ve puanlarımı kullanarak yaptım, toplamda yaklaşık 450 TL tutarındaki bedel uzun süre geçmesine rağmen kartıma ve puanlarıma geri yüklenmedi. Sistem üzerinde para iadesiyle ilgili tamamlanmış bir işlem görünmüyor, hesabıma da herhangi bir yansıma olmadı.
Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde sadece “ekiplerimiz ilgileniyor” denilerek oyalandım, ancak somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmedi, geri dönüş de yapılmadı.
İademin en kısa sürede kredi kartıma ve puanlarımın da hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Bu da iadenin kargodaki hareketleri ulaşamadıysanız
İade süreci ile ilgili herhangi çözüm bulunmadı ürünü kargodan alıp yeniden iade kodu alıp göndermem isteniliyor ama satıcı ürün iadesini kabul etmediği için ürün tekrar adresime gönderilmiş bunun için kargo şirketi ürünü alıp tekrar iade edebilmem için daha önce kargo ücreti ödenmesi isteniliyor birçok İnternet sitesinden alışveriş yaptım ama hiçbir şekilde Bu durumda karşılaşmadım
