to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, Kayıp Kargo Ve Eksik İade Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi
04.06.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Evdeki Eczanem satıcısından 2 adet Ocean extramag Magnezyum Bisglisinat + P5P 60 Tablet siparişi verdim. Toplam 1.151,92 TL ödemesini eksiksiz yaptım. Sipariş numaram 620081757’dir.
Siparişim zamanında teslim edilmedi, Sürat Kargo gönderiyi kaybetti ve yaklaşık 1 hafta boyunca hiçbir işlem yapılamayacağı söylenerek bekletildim. Kayıp kargo nihayet bulunduğunda ise başından beri tarafıma yanlış ürün gönderildiği, benim hiç sipariş etmediğim Ocean Ultimate ürününün gönderildiği ortaya çıktı. Bu yanlışlık ve kargo sürecindeki kaos nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Bunun üzerine iade süreci başlattım ve iade kargom Sürat Kargo Gimat Acente şubesi üzerinden 13.06.2026 tarihinde satıcıya teslim edildi. Buna rağmen iade süreci 16.06.2026 tarihinde ancak ilerletilebildi. Tüm bu gecikmelerin ardından az önce tarafıma gelen iade onay e-postasında, sadece 1 ürün için 575,96 TL tutarında iade başlatıldığı bilgisi paylaşıldı. Oysa ben 2 adet ürün sipariş ettim ve 1.151,92 TL’yi tamamen ödedim, gönderilen yanlış ürün de zaten başından beri tek bir gönderi olarak bana ulaştırıldı.
Yanlış ürün gönderimi, kargo kaybı, bir haftayı bulan belirsizlik ve iade sürecindeki gecikmeler yetmezmiş gibi, şimdi de iadenin eksik yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Pazarama’dan, 2 ürünün tamamı için 1.151,92 TL tutarındaki bedelin eksiksiz ve tek seferde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yazılı olarak iadenin neden yalnızca 1 ürün üzerinden başlatıldığını, ikinci ürünün neden sürece dahil edilmediğini ve tam iadenin hangi tarihte ve nasıl yapılacağını açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Bu aşamadan sonra bankaya ya da satıcıya (Evdeki Eczanem) atıf yapan, sorumluluğu başka tarafa yönlendiren hiçbir açıklamayı kabul etmiyorum; işlemin muhatabı ve sorumlusu olarak Pazarama’yı görüyorum. Eksik iade derhal düzeltilmez ve 1.151,92 TL’nin tamamı tarafıma iade edilmezse, elimdeki tüm belgelerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve Pazarama, Evdeki Eczanem ile Sürat Kargo hakkında ilgili tüm mercilere şikayette bulunacağımı bildiriyorum. Beklentim bahane veya açıklama değil, ödediğim toplam tutarın eksiksiz iadesidir.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
