to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Reddedildi, İade Süreci Hâlâ Beklemede
29 Nisan 2026 tarihinde Pazarama üzerinden Media Markt’tan kişisel bakım ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 992 180 45X. Ürünü kredi kartıyla 3.950.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan iki gün sonra almaktan vazgeçtim ve iptal talebi oluşturdum, ancak 1 Mayıs’ta mağaza iptal talebimi reddetti. Oysa ürün henüz kargoya verilmemişti.
Bunun üzerine Pazarama müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Bana, ürünü teslim almazsam iade sürecinin gerçekleşeceği bilgisi verildi. Siparişim 4 Mayıs’ta dağıtıma çıktı ve bekleme sürecinden sonra 8 Mayıs’ta ürün Media Markt tarafından geri teslim alındı. Kargonun son durumuna ait görsel ekte mevcuttur.
Ürün, nasıl paketlendiyse aynı şekilde teslim alınmasına ve üzerinden dört gün geçmesine rağmen, ödediğim 3.950.000 TL halen tarafıma iade edilmedi. 12 Mayıs 2026 tarihinde Pazarama ile tekrar görüştüm ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir iade işlemi veya net bir bilgilendirme yapılmadı. İadenin neden gerçekleşmediğini ve neyi beklediklerini anlayamıyorum.
Ödediğim tutarın, hiçbir kesinti yapılmadan, kredi kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Media Markt'ın, ücret iadesi ile ilgili olarak uygulama üzerinden az önce göndermiş olduğu cevap ektedir.
Ürün mağaza tarafından 8 Mayıs'ta teslim alındı. İade için 3 iş günü beklemeniz gerekiyor dediniz. Pazartesi, Salı ve Çarşamba günü 3 iş günü de doldu. Satıcıya sor bölümünden iade için "mağaza ile irtibat kurun" dediniz. Media Markt İade için Pazarama müşteri hizmetleri arayınız diye mesaj gönderdi. Ne yapmaya çalışıyorsunuz? Amacınız ne?. Birazdan İş Bankası Kredi Kartları Harcama İtirazı birimi de arayarak harcamanın iptalini isteyeceğim. Yaptığınız bu davranış İş Bankası'na yakışmıyor. Tövbeler olsun, bundan sonra Pazarama'dan toplu iğne dahi almam. Sinir hastası olmak isteyenler alışveriş yapmaya devam edebilirler.
14 Mayıs'ta, Maximum Mobil uygulaması üzerinden, 3.950 TL için k. Kartı Harcama itiraz başvurusu yaptım. 15 Mayıs'ta saat 15:30'da bankadan :" İade sürecinin başladığına dair mesaj geldi. Böylelikle sinir bozucu süreç sona erdi. İade işlemlerinde sorun yaşayanlara tavsiyem;eğer süreç normalden fazla uzadıysa bankanızın müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazı yapmak istediğinizi bunu nasıl yapabileceğinizi sorup öğrenin.
