İlanında 49mm Olan Gözlük 51mm Olarak Gönderildi

Pazarama üzerinden Maximum uygulaması ile Supervision Optik satıcısından eşim için Rayban 0rb3016 w0366 49 ekartman güneş gözlüğü siparişi verdim. Eşimin yüzüne sadece 49 ekartman uyum sağladığı için özellikle bu ölçüdeki ürünü tercih ettim. Ürünün ilanında da 49 ekartman olarak belirtiliyordu. Ayrıca siparişi vermemin ardından uygulama üzerinden “satıcıya soru sor” kısmından Supervision Optik’e yazarak özellikle 49 ekartman istediğimi ve yanlışlık olmaması için dikkat edilmesi gerektiğini belirttim; kendileri de “tamam efendim” diyerek bunu onayladılar.

Tüm bu uyarılarıma rağmen, 25 Nisan’da verdiğim ve 28 Nisan’da elime ulaşan 381922050 numaralı siparişimde bana gönderilen gözlük 51 ekartman çıktı. Soru kısmından tekrar yazarak şikayetimi ilettiğimde özür dileyip “değişim talep edin” dediler. Ancak daha önce benzer bir durumu başka bir firmayla da yaşadığım için, ürünü iade ettiğimde değişim yapılmayıp sadece para iadesi olacağından endişe ediyorum. Sürekli 49 ekartman talebime rağmen 51 ekartman ürün gönderilmesi, müşteriye ne gelirse onu verme mantığıyla hareket edildiği izlenimini yaratıyor ve bu durumdan oldukça rahatsızım.

Benim isteğim çok açık: ilanında yazdığı gibi ve defalarca belirttiğim şekilde 49 ekartman Rayban 0rb3016 w0366 güneş gözlüğünün, herhangi bir ek ücret ya da fiyat değişikliği olmadan, doğru ürün olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.