to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Yetkisiz Pazarama İşlemleri İçin İade Ve Açıklama Talebi
VakıfBank kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan Pazarama üzerinden toplam 11.000 TL’ye yakın harcama yapılmıştır. İşlemler birden fazla parçada gerçekleşmiş, ilki 1 Kasım’da saat 08.00 civarında, sonuncusu ise 4 Kasım tarihinde kart ekstreme yansımıştır. Bu harcamalar yapılırken banka tarafından tarafıma herhangi bir onay/şifre kodu gönderilmemiştir.
Durumu fark eder etmez hem bankam ile hem de Pazarama ile iletişime geçtim, bankaya itiraz kaydı oluşturdum ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Pazarama yetkilileri ise talebimi “çözüm merkezine ilettik, sizi arayacaklar” şeklinde yanıtlayıp üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmadılar.
Bilgim dışında ve onaysız yapılan bu Pazarama işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve kartımdan çekilen tüm tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç hakkında da yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
1 Kasım tarihinde kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Pazarama üzerinden toplam 11.000 TL tutarında iki ayrı işlem göründüğünü banka ekstresinden fark ettim. Bu işlemlere ait herhangi bir alışveriş yapmadım, onay vermedim ve siparişleri ben oluşturmadım.
Durumu fark eder etmez Pazarama müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yapılan incelemede kredi kartımla alışveriş yapıldığını, ürünlerin teslim edilmek üzere yola çıktığını, işlemin benden habersiz yapıldığı için iade kargo talep ettiklerini, ürünler kendilerine ulaştığında sürecin tamamlanacağını söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı, süreç tamamen sessizliğe bırakıldı.
Bu işlemlere ilişkin 3451405 numaralı kaydım bulunmaktadır. Hem iznim olmadan yapılan bu harcamaların yarattığı mağduriyetin giderilmesini hem de süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Kartımdan çekilen toplam 11.000 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve konunun detaylarını açıklamak üzere benimle telefonla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
