to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Doğrulama Sorunu Plus Aboneliği Ve 600 TL Kampanya Haklarını Engelledi
Pazarama uygulamasından 23 Nisan tarihinde yıllık Plus aboneliği almak istedim; ancak “telefon doğrulaması olmadığı” uyarısını aldım. Buna rağmen telefonumu iki defa doğrulamama karşın sistem sürekli doğrulanmama hatası verdi ve işlemimi tamamlayamadım.
Bu nedenle Plus üyelere özel olan “200 TL yükle, 200 TL kart puanı kazan” kampanyasına son gününde katılamadım ve ilk defa yıllık üye olanlara tanımlanan 400 TL kupondan da yararlanamadım. Toplamda 600 TL’lik bir kaybım oluştu. Eşim aynı gün yıllık üyelik alıp sorunsuz şekilde puanını ve hakkını kullanabildi, biz ise aynı imkandan faydalanamadık.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerinden Y**** isimli temsilciyle görüştüm; tarafıma 3 gün içinde çözüleceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen telefon doğrulama hatası devam ediyor ve kampanya haklarım tanımlanmadı. Pazarama’yı severek ve ailecek aktif kullanan, memnun bir müşteriyim; bugüne kadar siteyi hep takdir ettim ve beni mağdur etmeyeceğine inanıyorum.
Telefon doğrulama hatamın kalıcı olarak giderilmesini ve 400 TL’lik kupon ile 200 TL’lik kart puanı olmak üzere toplam 600 TL’lik hakkımın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Sistemde kayıtlı bilgilerim: 0554*******27 numaralı telefon ve t******@gmail.com e-posta adresidir.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
İrem hanım olmasa Pazarama ile asla çalışmam. Değerini bilin. Gerçekten çözüm odaklı. Aile içinde bazen sorunlar olsa da çözüm olduğu sürece sorun yok. İyi ki varsınız
