Telefon Doğrulama Sorunu Plus Aboneliği Ve 600 TL Kampanya Haklarını Engelledi

Pazarama uygulamasından 23 Nisan tarihinde yıllık Plus aboneliği almak istedim; ancak “telefon doğrulaması olmadığı” uyarısını aldım. Buna rağmen telefonumu iki defa doğrulamama karşın sistem sürekli doğrulanmama hatası verdi ve işlemimi tamamlayamadım.

Bu nedenle Plus üyelere özel olan “200 TL yükle, 200 TL kart puanı kazan” kampanyasına son gününde katılamadım ve ilk defa yıllık üye olanlara tanımlanan 400 TL kupondan da yararlanamadım. Toplamda 600 TL’lik bir kaybım oluştu. Eşim aynı gün yıllık üyelik alıp sorunsuz şekilde puanını ve hakkını kullanabildi, biz ise aynı imkandan faydalanamadık.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerinden Y**** isimli temsilciyle görüştüm; tarafıma 3 gün içinde çözüleceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen telefon doğrulama hatası devam ediyor ve kampanya haklarım tanımlanmadı. Pazarama’yı severek ve ailecek aktif kullanan, memnun bir müşteriyim; bugüne kadar siteyi hep takdir ettim ve beni mağdur etmeyeceğine inanıyorum.

Telefon doğrulama hatamın kalıcı olarak giderilmesini ve 400 TL’lik kupon ile 200 TL’lik kart puanı olmak üzere toplam 600 TL’lik hakkımın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Sistemde kayıtlı bilgilerim: 0554*******27 numaralı telefon ve t******@gmail.com e-posta adresidir.