to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Üyelik Ve Kampanya Hakkım Yanlış Tanımlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor
16 Eylül tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden yıllık üyelik almak istedim. Çünkü yıllık üyelik yapanlara Kasım ayında 500 TL kupon verileceği kampanyasını gördüm ve müşteri hizmetlerini arayarak bu kampanyadan yararlanıp yararlanamayacağımı sordum. Onlar da evet, katılabileceğimi söylediler. Bunun üzerine uygulama üzerinden yıllık üyelik için ödeme yapmak istedim. Talebiniz alınmıştır. Mesajı geldi ancak kartımdan herhangi bir ücret çekilmedi. Durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettim, kayıt açtılar ve çözeceklerini söylediler.
Bugün e-postalarımı kontrol ettiğimde ise kartımdan aylık ücret çekildiğini ve hesabımda aylık Plus üyelik tanımlandığını gördüm. Benim talebim yıllık üyelik ve kampanya hakkıydı, buna rağmen sistem beni aylık üyeliğe yönlendirmiş. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen ilgilenen olmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu durumun kasıtlı bir oyalama olduğunu düşünüyorum ve güvenimi tamamen kaybettim.
Şu anda aylık ücretin iadesini, yıllık üyeliğimin aktif edilmesini ve Kasım ayında 500 TL’lik kuponun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle en az 300 TL alt limitsiz kupon verilmesini istiyorum. Elimde ödeme dekontları da mevcut. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve güvenimi tekrar kazanmanızı bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Bu firma 16 eylülde 2 mh ile görüştüm. Kampanyaya yıllık üyeliğe geçmeden önce sera mı paramı bir bayandan onay aldım, geçebilirsiniz sorun olmaz diye net hesabıma. Sonra geçemedim İlknur diye bayan ile iletişim kurdum. Kayıt açıldı. Hatta şikayet var 16 eylülde kayıt açtım. 17 eylülde benim kartım dışında kartla ilk ödeme başarısız 2. Ödeme alıp aylık üyeliğe geçiriyor. Bu firma bir çok itirazımız oldu kaideye almayıp bize 16 eylülde paranız olmasa bile aylık olduğu ancak 15 ekimde bunu yapacağım diye mail atıyor. Bunlar böyle. 2 mh beni yalan ile kandırıp 45 TL mi aldı sanıyor. Bankaya bilgi verdik paramızı aldık. Bilgim dışında 45 TL yi başkasının kartıyla almak yanlış. İnsanlar kayıt ediyor işlem yapıyorsa sen teker teker kart deneyip ödeme alamazsın.
İ** hanım üstün gayreti ile işler düzene girdi. Yoksa asla bu firmaya bakmazdım. Telimden bile silecektim. Dua edin İrem hanım gibi biri var.
