to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Güvenlik Nedeniyle Şikayet
27.07.2026 tarihinde Pazarama online alışveriş sitesinden satıcısı Pazarama olan 4 paket Dalan zeytinyağlı yeşil sabun siparişi verdim. 988065316 numaralı bu sipariş için toplam 346 TL ödedim. 03.08.2026 günü saat 16.00 civarında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm.
Bunun üzerine aynı gün Pazarama müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, “güvenlik aşamasından geçememişsiniz” şeklinde son derece yetersiz ve mantıksız bir açıklama yapıldı. Pazarama’yı ilk kez kullanmıyorum, daha önce defalarca sorunsuz sipariş vermiş bir müşteriyim. Buna rağmen, hem kampanyalı aldığım ürünler iptal edildi hem de neden olarak güvenlik gerekçesi gibi muğlak ve tatmin edici olmayan bir ifade kullanıldı.
Kampanyalı aldığım ürünlerin bu şekilde iptal edilmesini ve güvenlik aşamasından geçememe gibi soyut bir gerekçeyle geçiştirilmesini kabul etmiyorum. İptal edilen siparişimdeki ürünlerin aynı şartlarda ve aynı fiyat üzerinden en kısa sürede adresime yeniden hazırlanarak gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi başvuruları değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Pazarama uygulamasından dün cambridgepoloclub satıcısından ikisi pembe Wia Kids kalp desenli 4 bölmeli okul çantası, biri de dinozor desenli 3’lü okul çanta seti olmak üzere toplam 3 adet ürün siparişi verdim. Ürünler indirime girmişti ve bu indirimli fiyattan satın aldım.
Bugün hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden tüm siparişlerim “tedarik edilemedi” gerekçesiyle iptal edildi. Ancak aynı ürünlerin şu an sitede daha yüksek fiyattan satışta olduğunu görüyorum. Ürün tedarik edilemeyecek olsaydı sitede halen satışta olmaması, ya da en azından sipariş veren müşterilerin mağdur edilmeden çözüm sunulması gerekirdi.
İndirimli fiyattan aldığım bu iki adet Wia Kids kalp desenli 4 bölmeli okul çantası ile bir adet dinozor desenli 3’lü okul çanta setinin, iptal edilmeden önceki satın aldığım fiyat üzerinden yeniden tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu durumun hem haksızlık hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak değerlendirilmesini ve aksi bir çözüm sunulmadığı takdirde konuyu gerekli mercilere şikayet edeceğimin bilinmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama şikayet var ekibinden aradılar, özür dilediler yanlış anlaşılmadan dolayı, 800 TL alt limitsiz kupon verdiler, önemli olan yanlışı kabul etmek ve müşteri memnuniyeti
