Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Güvenlik Nedeniyle Şikayet

27.07.2026 tarihinde Pazarama online alışveriş sitesinden satıcısı Pazarama olan 4 paket Dalan zeytinyağlı yeşil sabun siparişi verdim. 988065316 numaralı bu sipariş için toplam 346 TL ödedim. 03.08.2026 günü saat 16.00 civarında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Bunun üzerine aynı gün Pazarama müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, “güvenlik aşamasından geçememişsiniz” şeklinde son derece yetersiz ve mantıksız bir açıklama yapıldı. Pazarama’yı ilk kez kullanmıyorum, daha önce defalarca sorunsuz sipariş vermiş bir müşteriyim. Buna rağmen, hem kampanyalı aldığım ürünler iptal edildi hem de neden olarak güvenlik gerekçesi gibi muğlak ve tatmin edici olmayan bir ifade kullanıldı.

Kampanyalı aldığım ürünlerin bu şekilde iptal edilmesini ve güvenlik aşamasından geçememe gibi soyut bir gerekçeyle geçiştirilmesini kabul etmiyorum. İptal edilen siparişimdeki ürünlerin aynı şartlarda ve aynı fiyat üzerinden en kısa sürede adresime yeniden hazırlanarak gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi başvuruları değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.