to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Oluşmayan İşlemde Kart Ve Puan Kesintisi, İade Talebi
Pazarama uygulaması üzerinden 31 Ekim’de kredi kartı ve puan kullanarak bir işlem yaptım. İşlem sırasında sipariş oluşmadı, buna rağmen hem kartımdan para çekildi hem de puanlarım harcama olarak göründü. Uygulama hareketlerinde 31/10/2026 tarihli “Harcama” kaydı olmasına rağmen bu işleme ait herhangi bir sipariş kaydı veya sipariş numarası bulunmuyor.
31 Ekim’den bu yana ne param iade edildi ne de puanlarım geri yüklendi. Ortada ne ürün var ne sipariş numarası, sadece kartımdan ve puanlarımdan düşülen bir tutar kalmış durumda. Bu süreçte görüştüğüm çalışanlar da sorunu çözme konusunda yardımcı olmadı, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
İlgili işlemin incelenerek çekilen tutarın ve kullanılan puanların en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu tür sistem hatalarının ve müşteri temsilcilerinin ilgisizliğinin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
