to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik İade: İndirim Ve Puan Haklarım İade Edilmedi
Pazarama uygulaması üzerinden 3 Ekim 2026 tarihinde yaklaşık 750 TL tutarında bir ürün satın aldım. Bu alışverişte 200 TL ilk alışveriş indirimi tanımlandı ve kartımdan da yaklaşık 285 TL puan kullanarak ürünü fiilen 230 TL’ye almış oldum. Ancak gelen ürün ne görsellerle ne de siparişini verdiğim ürünle alakalıydı, tamamen alakasız bir ürün gönderildi.
Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve yaklaşık 1 hafta boyunca hiçbir şekilde ne satıcı ne de Pazarama tarafından aranmadım, süreçle ilgili bilgilendirilmedim. 14 Ekim’de iadem sonuçlandı ancak tarafıma yalnızca 230 TL iade edildi. Uygulama üzerinden kullanılan 200 TL ilk alışveriş indirimi tekrar tanımlanmadı, ayrıca kartımdan kullanılan yaklaşık 280 TL civarındaki puan için de “süresi geçmiş” denilerek iade yapılmadı.
Sonuç olarak yanlış ürün gönderilmesine rağmen yaklaşık 500 TL tutarında indirim ve puan hakkım fiilen yok sayılmış durumda. Yanlış üründen dolayı mağdur edilen kişi ben olmama rağmen hem uygulama indirimim hem de kendi kart puanlarım iade edilmiyor. Kullanılan uygulama indirimimin yeniden tanımlanmasını ve kartımdan kullanılan tüm puanların eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Yani iyi güzel de ne arayan var ne soran hani buraya yuvarlak ilgileniyormuş gibi cümleler yazmaya gerek yok. Diyorum ki indirimlerimle çok ucuza gelince firma bilerek yanlış ürün gönderdi ve siz de 200+12+285 TL toplam 500 TL indirimim vardı diğerlerini geçtim ben 285 TL bana ait kartımın puanını iade edin diyorum. Siz zamanı geçti artık olmaz diyorsunuz. Resmen el koyma ve CİMER'den Tüketici Hakları'na başvuracağım. İlgisiz ve çözümsüz ve müşteri değil satıcı tarafı yanlısı olduğunuz ve müşterinin hakkını koruyamadığınız iç
