to read complaints and reviews, or file yours.Kart Puanı Çekiminde Sistem Hatası Ve İade Gecikmesi
Pazarama’ya daha önce kart puanlarımı aktarmıştım. 17.10.2026 tarihinde 369,99 TL tutarında bir ürün için alışveriş yapmak istedim, ödeme aşamasında kart puanlarımı kullandım ve 3361 ile biten kartımdan 369,84 TL tutarında puan çekimi yapıldı. Ancak siparişte sistem hatası oluştu, sipariş hiç oluşmadı ve hesabımda da herhangi bir sipariş kaydı gözükmedi.
Dijital asistan üzerinden oldukça uğraşarak B**** Hanım’a bağlandığımda, ücret iadesinin en geç 3 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Bugün 22.10.2026 olmasına rağmen ne kart puanım iade edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Çekim işlemi ve tarihine dair ekran görüntüsünü de saklıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hatalı işlem sonucu çekilen 369,84 TL tutarındaki kart puanımın eksiksiz şekilde Pazarama hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
