to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Ödeme Hatası Nedeniyle Puanlarım Silindi Ve Geri Dönmedi
Pazarama uygulamasında 8 Ekim 2026 tarihinde saat 12:00 sularında sepetimdeki ürünleri satın almaya çalışırken, kredi kartı ve Pazarama puanlarımı birlikte kullanarak ödeme yapmak istedim. Ödeme sırasında sistem hata verdi ve işlemi tamamlayamadım. Kredi kartımdan herhangi bir ücret çekilmemesine rağmen Pazarama puanlarım kullanılmış gibi görünmeye başladı.
Siparişlerim kısmında bu işleme ait hiçbir sipariş gözükmüyor, ancak hesabımda Pazarama puan bakiyem 0 TL olarak görünüyor ve puanlarımın tamamı çekilmiş durumda. Kullanılamayan bir sipariş için puanlarım düşülmüş, herhangi bir iade de yapılmamış durumda.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana 1-3 iş günü içinde sistemin puanları geri yükleyeceği, beklemem gerektiği söylendi. Ancak şu an için ne bir siparişim var ne de Pazarama puanlarım hesabıma geri dönmüş durumda.
Kullanılamayan bu işlem nedeniyle düşülen Pazarama puanlarımın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür sistem hatalarının tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
