Satıcı Etiket Tahrifi Ve Ayıplı Ürün Çözüm Bekleniyor

17 Eylül 2026 tarihinde Pazarama platformu üzerinden, Azhek isimli satıcıdan 292526561 sipariş numarası ile Vogel marka 42 numara bot satın aldım. Ürünü Pazarama güvencesine güvenerek tercih ettim.

Ürün teslim edildiğinde yaptığım kontrolde, sol tekinde herhangi bir sorun yokken sağ tekin iç etiketindeki “41” ibaresinin tükenmez kalemle Elle “42” olarak değiştirildiğini fark ettim. Bu ayıplı durumu ürün elime ulaşır ulaşmaz fotoğrafladım ve Pazarama’daki ürün değerlendirme kısmında görseliyle birlikte paylaştım.

Acil ihtiyacım sebebiyle ürünü sadece 2–3 saat kadar kısa süreli kullanmak zorunda kaldım. Ancak etiketi tahrif edilen sağ bot ayağımı aşırı derecede sıktı ve baş parmağıma vurdu. Bu durum, sağ tekin orijinalinde 41 numara olduğunu açıkça göstermektedir.

Sonrasında hem Pazarama müşteri hizmetlerine durumu bildirdim hem de satıcıya sistem üzerinden mesaj yazdım. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Satıcının bu tutumu karşısında Pazarama’nın aracı firma sıfatıyla sorumluluk almasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8 ve 11. Maddeleri uyarınca teslim edilen ürünün gizli/açık ayıplı ürün statüsünde olduğunu düşünüyorum. Ürünü zorunlu hallerde kısa süreli kullanmış olmam, satıcının yaptığı etiket tahrifatından kaynaklanan ayıbı ortadan kaldırmamakta ve seçimlik haklarımı engellememektedir.

Bu nedenle talebim, ayıplı ürünün öncelikle hatasız ve orijinal 42 numara ile değiştirilmesinin sağlanması, bu numaranın stoklarda bulunmaması halinde ise ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesidir.