Rızam Olmadan Yeniden Açılan Pazarama Plus Üyeliği Ve Çekilen Ücret

Pazarama üzerinden Pazarama Plus üyeliği kullanıyordum. Eylül ayının 15’inden önce üyeliğimi kendi isteğimle iptal etmeme rağmen, 22’sinden sonra sistemde üyeliğimin yeniden otomatik olarak aktif hale getirildiğini fark ettim. Ben tekrar talep etmediğim halde aboneliğimin kendiliğinden açılması beni rahatsız etti.

Daha sonrasında üyeliği yeniden iptal etmek istediğimde bu kez iptal işlemini gerçekleştiremedim ve kendi isteğim dışında Plus üyeliğimin devam ettiğini gördüm. Uygulama üzerinden iptal edemediğim bu süre için hesabımdan bir aylık dönem için 64,90 TL üyelik ücreti çekilmiştir.

Bu durum üzerine Pazarama müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açtıklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun hâlâ devam etmektedir. Şu anda kendi rızam olmadan devam eden bir üyeliğim ve bu üyeliğe bağlı bir tahsilat söz konusudur.

Pazarama Plus üyeliğimin derhal ve kalıcı olarak tamamen iptal edilmesini, bundan sonra benim açık ve net onayım olmadan hesabıma hiçbir şekilde yeniden abonelik tanımlanmamasını ve bu konuda hesabıma gerekli engelin konulmasını talep ediyorum. Ayrıca Şikayetvar üzerinde de Pazarama Plus üyeliğiyle ilgili benim yaşadığım duruma çok benzer onlarca şikayet bulunması, bu sorunun sistemsel ve yaygın bir problem olduğuna dair endişemi artırmaktadır. Bu nedenle hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ilgili sistemsel problemin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.