Pazarama’da Teslim Edilmemiş Powerbank Ve İletişimsizlik

08.02.2026 tarihinde Pazarama.com üzerinden Baseus Enerfill fc51 Bipow2 Pro model bir powerbank siparişi verdim. 774897285 numaralı bu sipariş için sitede belirtilen tahmini teslimat tarihi 12.02.2026 olmasına rağmen, bugün 21.02.2026 tarihi itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı ve ortada net bir bilgi yok. Sipariş bedeli olan 1.199 TL’yi kredi kartı ile peşin olarak ödedim.

Satıcıya ulaştığımda ürünü kargo firmasına teslim ettiğini söylemekle yetiniyor ve başka bir açıklama yapmıyor. Kargo firması kolaygelsin.com ise sadece kayıt açtıklarını ve incelemenin devam ettiğini belirtiyor, sürece dair somut bir bilgi ya da çözüm sunmuyor. Pazarama tarafında da açtığım kayıtlara “inceleme devam ediyor” ifadesi dışında hiçbir açıklama yapılmıyor, bilgi akışı sağlanmıyor.

Hem Pazarama’ya hem satıcıya hem de kargo firmasına birden fazla kez kayıt açmama rağmen, ürünüm nerede, başına ne geldi, ne zaman teslim edilecek ya da edilmeyecek net olarak tarafıma bildirilmedi. Süreç tamamen belirsiz ve müşteri olarak mağdur bırakıldığımı düşünüyorum.

Pazarama’nın bu sipariş için acilen devreye girerek ya ürünün yeniden hızlı şekilde temin edilip tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 1.199 TL tutarın eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.