to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'da Buzdolabı Teslim Edilmedi, İade Talebim Reddedildi
18.12.2025 tarihinde Pazarama üzerinden buzdolabı siparişi verdim. 09.01.2026 tarihi itibarıyla ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. Sipariş numaram 161162674’tür.
Yaklaşık bir haftadır Pazarama dijital asistan, müşteri temsilcileri ve çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “ilgileniyoruz”, “acil”, “özel olarak kayıt açıyorum” gibi yuvarlak ve oyalayıcı ifadeler dışında somut hiçbir adım atılmadı. Ürünün ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Satıcı firma da sorulara çok geç cevap veriyor, bazılarına ise hiç dönüş yapmıyor.
Teslimat bu kadar geciktiği için ücret iadesi talep ettiğimde, ürünün kargoda olduğu gerekçesiyle iade işlemi yapılamayacağı söyleniyor. Hem teslim edilmeyen bir ürün için 27.414,54 TL tutarındaki param tutuluyor hem de teslimat tarihi konusunda net bir taahhütte bulunulmuyor. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve artık tahammül sınırlarını zorluyor.
Bu nedenle, en geç 11.01.2026 tarihine kadar ürünün eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, bu tarihe kadar teslimat gerçekleşmezse de hiçbir ek bahane üretilmeden ve daha fazla oyalama yapılmadan ödediğim 27.414,54 TL’nin tamamının derhal iade edilmesini açıkça talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tüm yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
DTM Lojistik diye bir firma kargoyu teslim etmeden geri dönmüş. Adrese gelmemişler. Telefonla yapılan görüşmede "size ulaşamadık" dönüş yolunda olduklarını ifade ettiler. Ürünü 20 gün bekle ve sonucunda kara düzen bir kargoculuk hizmeti ile müşteri mağduriyeti. Ürün tutarının derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum! Pazarama, durumun aciliyeti birbirlerine bildirmekten başka bir iş yaptığı da yok! Ahmet mehmet'e çok acil diyor, mehmet sefaya, sefa melisaya, melisa hüseyine... Hüseyin yine kendine söylüyor "durumun aciliyetini bildiriyorum". Ve bir de "siz hiç merak etmeyin" diyor. Şaka. Bu gerçekten şaka olmalı. Ağızlarında sakız olmuş cümleler, kopyala yapıştır. Kargo teslim süresi geçmiş ürünü neden iptal edemiyorum! İade işlemi neden olmuyor sitenizde! Firmanın anlaşmış olduğu şahıs kargosunun basiretsizliğinin maliyetine ben neden katlanıyorum! 22 gün geçmiş siparişin üzerinden alacağım ürün 27 bin liradan 33 bin liraya çıkmış! Sisteminize de size de...
