Pazarama'da Maximiles Kullanımında Taksit Seçeneği Kapanıyor

24 Ekim 2026 tarihinde Pazarama üzerinden Maximiles kartımla, 5.000 TL üzeri bir alışverişte 1.000 Maximil kullanarak kampanyadan faydalanmak istedim. Ancak kampanya şartlarına aykırı şekilde, mil kullandığım anda kalan tutar için taksit seçeneği kapandı ve işlem peşin satış olarak vade farkı çıkaracak şekilde göründü. Aynı ürünü mil kullanmadan almak istediğimde ise vade farksız taksit seçeneği sunuluyor, yani ürünlerin taksite kapalı olmadığı açıkça ortada.

Bu durum geçen yıllarda da başıma gelmiş, o dönem şikayetim sonrası düzeltilmişti. Buna rağmen aynı sorunun tekrar ediyor olması, Pazarama sisteminde hiçbir istikrar olmadığını ve müşterinin ciddiye alınmadığını gösteriyor. Açık söylemek gerekirse, bu müşteriyi bıktıran bir vurdumduymazlıktır ve Pazarama’nın teknik çözüm ekibinin çok yetersiz olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle çağrı merkezi ya da destek hattına dahi başvurmadım, çünkü bu kanallardan çözüm alamayacağımı daha önceki tecrübelerimden biliyorum.

Bugün bu sorun sebebiyle planladığım alışverişi yapamadım. Sorun acilen çözülmezse, elimdeki 800 TL’lik kupon hakkım da süresi dolduğu için boşa gidecek. Kampanya duyurusunda, mil kullanılması halinde taksit seçeneğinin kapanacağına veya işlemin peşin/vadeli farklı görüneceğine dair herhangi bir olumsuz şart yer almıyor. Aksine, mil kullandıktan sonra kalan tutar üzerinden taksit yapılacağı açıkça yazıyor. Buna rağmen sistem bu şekilde çalışıyor ve kampanya fiilen kullanılamaz hale geliyor.

Pazarama’dan ve ilgili bankadan, kampanya koşullarına uygun şekilde Maximil kullanırken de kalan tutara vade farksız taksit uygulanmasını, bugün yapmak istediğim alışverişi mil ve kupon hakkımı kaybetmeden taksitli olarak gerçekleştirebilmem için sistemsel sorunun derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca tekrar eden bu hata için tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.