to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'da Kırık Ayna Teslimatı Ve İade Talebinin Göz Ardı Edilmesi
Pazarama üzerinden decorita adlı firmadan 08.09.2026 tarihinde 130 cm X 50 cm ölçülerinde baklava desenli ayna siparişi verdim. Sipariş numaram 329321296’dır. Ürün ilk olarak 12.09.2026 tarihinde PTT Kargo tarafından bana parçalanmış şekilde teslim edildi.
Bunun üzerine Pazarama ile iletişime geçtim ve aynanın satıcı tarafından tedarik edilerek tekrar gönderileceği söylendi. Ürün bu kez 18.09.2026 tarihinde yine PTT Kargo ile tarafıma ulaştı ancak bu defa da sol üst köşesinde kırık olacak şekilde teslim edildi. Konuyu tekrar Pazarama ile görüştüğümde satıcıyla iletişime geçilip dönüş yapılacağı ifade edildi, ardından da satıcının beni arayabilmesi için telefon numaramın paylaşımı için onay istendi, ben de bu onayı verdim.
Buna rağmen ne satıcı tarafından arandım ne de süreçle ilgili herhangi bir somut gelişme yaşandı. Günler geçmesine rağmen Pazarama’ya defalarca ulaşarak durumu sorduğumda sadece incelemenin devam ettiği söyleniyor. Evde iki küçük çocuğum olduğu için kırık bir aynayı evde tutmanın riskini özellikle belirtmeme rağmen bu konuda da bir aksiyon alınmadı.
Artık sağlam bir ürün istemiyorum, siparişe ait ücretin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Süreç çözüme kavuşmazsa Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili hukuki mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Zaten yeterince görüşme sağlayıp talebimizin olduğunu düşünüyorum. Ayrıca hukuki yollarla artık çözüm arayacağız.
20 kg ağırlığındaki kırık aynayı iade isteyip PTT kargoya taşımak zorunda bırakılmamız ve 20 gündür çözülemeyen problemin umarım bir an çözülmesi ve sonrasında da kesinlikle ne bireysel olarak ne de çevremizdeki kişilere de bu durumu anlatıp yaşadığımız maddi ve manevi sıkıntıları göz önüne alarak firmanızı uygulamanızı sitenizi ya da her ne şekilde olursa olsun sizlerle muhatap olmamaları konusunda uyarabileceğimizden emin olun. Sonucu bekliyor olacağız.
