to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da Hesabım Engellendi Ve Giriş Yapamıyorum
Yaklaşık bir haftadır Pazarama üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Hem web sitesi üzerinden hem de iOS işletim sistemli telefonumdan mobil uygulama ile giriş denediğimde sistem beni içeri almıyor ve web tarafında sürekli olarak “Sorry, you have been blocked” uyarısını görüyorum. Uygulama tarafında ise uygulama açılmıyor ve giriş yapılamıyor.
Dizüstü bilgisayarımda Windows işletim sistemiyle, telefonumda ise iOS işletim sistemiyle, farklı zamanlarda ve farklı internet bağlantıları üzerinden defalarca denememe rağmen Pazarama’ya erişemiyorum. Diğer tüm e-ticaret sitelerinde sorunsuz alışveriş yapabilirken, Pazarama’da bu kadar temel bir erişim sorunuyla karşılaşıyor olmak, teknik ekibin ciddiyetsiz ve amatör bir şekilde süreci yönettiğini düşündürüyor.
Bu durumla ilgili Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana sadece “Telefonun internetinden deneyin” şeklinde, sorunu hiç anlamamış ve önemsememiş bir yanıt verildi. Aynı sorunun düzelir gibi olup tekrar etmesi ve tarafıma tatmin edici bir teknik inceleme ya da açıklama yapılmaması son derece rahatsız edici.
Pazarama’dan, hesabıma erişimimi engelleyen bu teknik sorunun ayrıntılı bir şekilde incelenmesini, kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve bundan sonra aynı sorunu tekrar yaşamamak için gerekli teknik önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan mağduriyet ve profesyonellikten uzak yaklaşımla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Merhabalar. Bahsettiğiniz yerden iletişim kurup destek almaya çalışıyorum fakat ya e-posta yoluyla, ya da geri arayarak “Artık mobil veri kullanın. Tehlikeli bir ağdan erişim sağladığınız için engellenmiş durumda.” gibi müşterinin sorununu anlamayan, profesyonellikten uzak cevaplarla karşılaşıyorum maalesef. Engel, birkaç günlüğüne kalkar gibi olsa da, sonrasında tekrar devam ediyor sorun. Aynı IP adresinden, o kadar farklı e-ticaret sitesine giriş yapmama rağmen, 1 kere bile böyle bir şey olmamışken, Pazarama’da 3. Kez aynı sorunu yaşıyorum.
Pazarama'ya giriş yapmaya çalıştığımda hem web sitesinde hem mobil uygulamada 'blocked' uyarısı alıyor ve uygulama açılmıyor. Bu sorunu yaklaşık bir yıldır yaşıyorum; daha önce telefonla iletişime geçtiğimde geçici bir çözüm sağlandığını söylediler ancak birkaç gün sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Şu ana kadar marka bir yanıt verdi ancak yeni bir temas veya somut bir ilerleme gerçekleşmedi.
