to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
23.09.2026 tarihinde Pazarama sitesi üzerinden, satıcısı da Pazarama olan toplam 4 adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaralarım 782059693 ve 404931095 olup, kredi kartımdan toplam 5.250 TL tahsilat yapılmasına rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın ürünler hala kargoya verilmedi.
Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, kargoya vermek için 3 iş günü hakları olduğunu, cumartesi günleri kargonun çalışmadığını ve ürünlerin bugün kargoya verileceğini söylediler, verilmezse tekrar müşteri hizmetlerine bağlanmam gerektiğini ilettiler. Bugün yaklaşık 10 dakikadır müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ancak bir türlü temsilciye ulaşamıyorum, hala siparişlerim hazırlanıyor gibi görünüyor ve ortada ürün yok.
Üretim bahanesi olsa dahi 6 günlük bir gecikmenin makul olmadığını, diğer firmalarda bu şekilde bekletilmediğimi ve gecikme olduğunda firmaların müşteriyi arayıp bilgi verdiğini biliyorum. Pazarama ise indirim adı altında ürün satıp kargoya vermeyerek müşteriyi bekletiyor ve sonunda siparişi iptal ettirmeye zorlar bir politika izliyormuş gibi bir izlenim oluşturuyor, bu da güvenimi ciddi anlamda zedeledi.
Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorunuyla ilgili olarak hem bana açıklama yapılmasını hem de diğer müşterilerin de bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
