to read complaints and reviews, or file yours.Stok Sorunu Nedeniyle Pazarama Çanta Siparişi İptal Edildi Ve Mağdur Oldum
14 Eylül’de Pazarama internet sitesi üzerinden Bek Spor satıcısından, oğluma almak üzere Adidas apwr ııı sırt çantası siparişi verdim. Yaklaşık 2.100 TL ödeyerek satın aldım. Ödemem alındı, siparişim oluşturuldu ve sistemde ürün hâlâ satışta görünüyordu.
Aradan günler geçtikten sonra, 19 Eylül’de siparişim “stok yok” denilerek iptal edildi ve para iadem yapıldı. Eğer gerçekten stok yoksa, baştan satışa açılmaması ve benim paramın alınıp günlerce bekletilmemesi gerekirdi. Üstelik iptal edildiği sırada bile ürün sitede hâlâ satıştaydı. Ben bu süre zarfında oğluma çanta alamadığım için çocuğum yaklaşık 1 hafta çantasız kaldı ve mağdur oldum.
Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece pazartesiye kadar beklememi söylediler, ancak somut bir çözüm sunmadılar. Benim muhatabım satıcı değil, alışverişi yaptığım platform olarak Pazarama’dır. Satıcıyla yaşadıkları stok sorunları onları ilgilendirir, fakat sonuçta ben paramı Pazarama üzerinden ödedim ve ürünümü alamadım. Buna rağmen “stok yok” bahanesiyle süreci kapatmaları kabul edilebilir değil.
Pazarama’nın bu sorumluluğu üstlenerek, oğluma aldığım Adidas apwr ııı sırt çantasını yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma bedelsiz olarak göndermesini ve süreç boyunca uğradığım mağduriyeti dikkate alarak kurumsal sorumluluğunu yerine getirmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Siparişim iptal edildi ve para iadem yapıldı, ancak ürün hâlâ sitede satışta görünüyor. Müşteri hizmetleri bir hafta boyunca arayıp sorunu çözmeye çalıştıklarını söyledi fakat somut bir çözüm sunmadı. Şu an hiçbir çözüm yok ve bu durum beni güvensiz bir site olarak algılamama neden oldu.
