to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'da Açılmamış Ürünün Kozmetik Kategorisi Nedeniyle İade Reddi
7 Mayıs 2026 tarihinde Pazarama üzerinden Bizim Medikalci adlı satıcıdan non steril spanç siparişi verdim. Ürün elime ulaştı ancak kargo paketini hiç açmadığım halde, ürünün “kozmetik kategorisinde” olduğu gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi.
Pazarama müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü kargodan teslim aldığım anda kozmetik kategorisinde olduğu için hiçbir şekilde iade edemeyeceğim söylendi. Ürünün paketini dahi açmadan, sadece kategorisi gerekçe gösterilerek iade hakkımın tamamen ortadan kaldırılmasını hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. İlgili sipariş numaram 9051***14’tür.
Kapalı, açılmamış ve kullanılmamış olan bu ürün için hiçbir kesinti olmadan koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
