Gönderilmemiş Sipariş Ve Reddedilen İptal Talebi

05.02.2026 tarihinde Pazarama üzerinden ebebek satıcısından ebebek bebek deterjanı siparişi verdim. Ancak bugün 13.02.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Gün aşırı olarak hem canlı destekten hem de müşteri hizmetlerinden durumu sorgulamama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “kayıt açtık, sizi arayacaklar” denildi fakat ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Ürünü iptal etmek istediğimde ise iptal talebim reddedildi. Daha önce benzer bir durumu başka bir alışveriş sitesinde yaşadığımda siparişim anında iptal edilip ücret iadesi yapılmıştı, Pazarama’da ise ne ürün gönderiliyor ne de iptal ve iade işlemi gerçekleştiriliyor.

169,90 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Parasını ödediğim ürünün gönderilmemesine ve iptal talebimin reddedilmesine rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 379065294’tür. Ürünümün derhal kargoya verilmesini veya siparişimin onaylanmış bir şekilde iptal edilerek ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.