to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Tam Altın Kolye Yanlış Gönderildi Ve Müşteri Temsilcisi Geri Dönüş Yapmadı
Pazarama üzerinden “aga külçe” adlı satıcıdan ipli tam altın kolye ürünü satın aldım. Ürün ilanında tam altın olarak belirtilmesine rağmen, kargoyu açtığımda ipli çeyrek altın kolye çıktığını gördüm. Yani sipariş ettiğim ürünle teslim edilen ürün birbiriyle uyuşmuyor.
30 Ekim 2026 tarihinde ürünü teslim aldım ve aynı gün içinde durumu Pazarama müşteri temsilcisine ilettim. Görüşmemizde bana 1–3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İlgili siparişimin numarası 547435763’tür.
Yanlış gönderilen ürünle ilgili olarak, ilanında yazdığı şekilde ipli tam altın kolyenin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünümün, sipariş ettiğim özelliklerde ve eksiksiz şekilde en kısa sürede gönderilmesini rica ediyorum.
Ağa külçe firması sigorta firmasına başvuracaklarını bildirdiler. Bunun için benden paketleme ile ilgili tüm evrakları talep ettiler. Kargo aracılığı ile gönderin yaptım.
Ağa külçe firmasına tarafımca çekilmiş paket açılış videosunu paylaştım. Kendilerinden de video kaydı talep ettim. Bunun ancak Pazarama üzerinden olabileceğini bildirildi. Bunun üzerine Pazarama sitesinden bu kaydı talep ettim. Video kaydı Pazarama sitesine iletilmiş fakat bu kayıt bana iletmiyor. Ben video kaydını açıkça paylaşıyorum lakin ne ağa külçe ne de Pazarama video kaydını paylaşmıyor.
Tüm evrakların fotoğrafı burada
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Standart cevaplar ile geçiştiriyorsunuz. 8 defa yazıştık, 3 defa da telefon görüşmesi oldu. Hep aynı cümleler "en kısa sürece sonuçlanacaktır." "yaşadığımız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz." 1-3 iş günü içinde sonuclanacaktir" cümleleri ile 1 haftadır oyalıyorsunuz.
Bilgilendirme yapılmadı.
Ağa külçe firmasından bildirim geldi. Merhaba değerli müşterimiz, ilgili siparişinize ilişkin tazmin süreci olumlu sonuçlanmamıştır. Konuyla ilgili talebinizin devam etmesi veya detaylı bilgi almak istemeniz durumunda Pazarama Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
