to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Plus Üyesi Siparişimin 7 Gün Kargoya Verilmemesi
31 Ekim tarihinde Pazarama üzerinden 229718514 sipariş numarasıyla alışveriş yaptım. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Üstelik Pazarama Plus üyesiyim. Plus üyeliğinin avantajlarından yararlanmak ve daha iyi hizmet almak için üyelik oluşturmuşken siparişimin günlerce bekletilmesi büyük bir hayal kırıklığı.
Plus üyeliği yalnızca ücret ödemekten ibaret olmamalı. Müşterilere bunun karşılığında hızlı ve ayrıcalıklı bir hizmet sunulmalı. Ancak yaşadığım bu deneyim, Plus üyeliğinin ne kadar işlevsel olduğu konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor.
Bir siparişin 7 gün boyunca kargoya verilmemesi kabul edilebilir değil. Müşteri olarak sürekli beklemek ve siparişimin akıbeti hakkında belirsizlik yaşamak zorunda değilim.
Pazarama'dan beklentim; siparişimin derhal kargoya verilmesi, gecikmenin nedeninin açıkça belirtilmesi ve Plus üyeliğinin vaat ettiği hizmet kalitesinin sağlanmasıdır. Konuyla ilgili geçiştirici değil, somut bir çözüm bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Kimse ilgilenmedi
