Pazarama Orijinal Olmayan Knipex Kerpeten Satışı Ve Cevapsız İade Süreci

Pazarama üzerinden 30.01.2026 tarihinde Malatya Pazarı adlı satıcıdan 5 adet Knipex 9901280 Betoncu Kerpeteni İzoleli 280 mm ürünü satın aldım. Ürünler 02.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak elime ulaştığında ürünlerin orijinal olmadığını fark ettim.

Bunun üzerine 2 Şubat’tan beri Pazarama ile defalarca iletişime geçiyorum. Ürünlerin orijinal olmadığını böyle bir satıcının platformlarında bulunmaması gerektiğini ve iade etmek istediğimi belirttim. Kurumsal fatura kesildiği için, gönderen firmadan iade faturası kesmem gerektiği söylendi. Ben de tedarikçi firmayla iletişime geçip iade faturası talep ettim ancak bir gün sonra sisteme fatura yerine sadece fiş yüklemişler. Fiş üzerinden iade faturası kesmem mümkün olmadığı için tekrar Pazarama ile görüştüm ve durumu anlattım. “Size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen iki gün boyunca arayan soran olmadı. Tekrar aradığımda yine “yetkililere ilettik, size dönüş yapılacak” denildi fakat hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Sipariş numaram 360953800’dür. Orijinal olmayan ürün satışı yapan bir tedarikçiyle çalışılması ve tüm bu süreçte tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım bu Orijinal olmayan ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.