to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama İade Sonrası Puanların Süresi Dolmuş Olarak Görünmesi Ve Kullanılamaması
15 Ekim tarihli 163612871 numaralı siparişim için yaptığım iade sonrasında Pazarama hesabıma 74,95 TL tutarında puan yattı. Ancak bu puanlar hesabıma geçtiği anda “süresi dolmuş puanlar” olarak görünmeye başladı ve kullanılabilir puan bakiyeme eklenmedi.
Puanların iade sonrası normal şekilde kullanılabilir olması gerekirken doğrudan süresi dolmuş olarak tanımlanmasını kabul etmiyorum. Bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm üretilmedi ve puanlarım hâlâ kullanılamıyor.
İade sonucu tanımlanan 74,95 TL’lik puanlarımın süresi dolmuş olarak görünmeyecek şekilde, tamamının tekrar kullanılabilir puan bakiyeme aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
