Pazarama Eksik Kapağı, Paslı Yüzeyi ve Isı Kaybı Nedenli Ürün İadesi Reddine Karşı Şikayet

Pazarama üzerinden Doğa Kamp adlı satıcıdan aldığım 3 bardaklı termosu 26 Ekim tarihinde Mersin Tarsus’ta teslim aldım. Ürünün içinden termos kapağı çıkmadı, ayrıca termos ve bardakların iç kısmında küçük pas lekeleri vardı. Termosa sıcak içecek koyduğumuzda dış yüzeyi aşırı ısınıp tutulamayacak kadar sıcak oldu ve içindeki içecek de yaklaşık 1 saat içinde soğudu.

Hem paslı olması hem kapağının eksik gelmesi hem de ısıyı bu kadar kısa sürede kaybetmesi nedeniyle üründen hiç memnun kalmadım. Ürünü iade etmek istediğimde satıcı, ürünün içinde şeker artığı kaldığını ve çantasının olmadığını gerekçe göstererek iademi reddetti. Şeker artığı kalmış olabileceğini kabul ediyorum ancak ürünü alırken bozuk çıkacağını, paslanma ve ısıtma sorunu yaşayacağımı öngörmem mümkün değildi. Ayrıca termosun kapağı hiç çıkmadığı için, kapağı elimde varken neden iade etmeyeyim, bu iddiayı da kabul etmiyorum. 962652549 numaralı siparişime konu bu ürün için haksız olduğunu düşündüğüm iade reddinin kaldırılmasını, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.