to read complaints and reviews, or file yours.Penguen Termosunun 8 Saat Sıcak Soğuk Tutma Vaadi Gerçekleşmedi Ve İade Talebim Reddedildi
Pazarama üzerinden Penguen marka 2 litre termos satın aldım. Ürünün üzerinde 8 saat sıcak ve 8 saat soğuk tutma özelliği olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, 26 Ağustos’tan beri yaptığım kullanımlarda içeceklerim yaklaşık 1 saat içerisinde tamamen soğuyor. Ürünün tanıtımında vaat edilen performansı kesinlikle göstermediğini, bu nedenle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Pazarama müşteri hizmetlerini aradım ancak 14 günlük iade süresi geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün kusurunun kullanım kaynaklı değil, doğrudan ürünün performansıyla ilgili olduğunu ve bu durumun kullanım süresinden bağımsız olarak değerlendirilmesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Bu nedenle ayıplı ürün kapsamında termosta iade ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
İlgi ve alakaları için teşekkürler
