to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Pazarama Puan Transferi Ve İade İmkânının Olmaması
Pazarama hesabıma bağlı Akbank Axess kartımda bulunan 2.013 TL tutarındaki puanlarımı, bugün yaklaşık 1 saat önce uygulama üzerinde yanlışlıkla dokunmam sonucu Pazarama bakiyesine aktarmış bulunmaktayım. İşlem sırasında herhangi bir onay penceresi, onay kodu veya uyarı ekranı çıkmadan puanlar otomatik olarak Pazarama’ya geçti.
Bu durum tamamen isteğim dışında gerçekleştiği için hemen Pazarama müşteri hizmetlerini aradım; ancak puan işlemlerinde iptal ve iade yapılamadığı tarafıma iletildi. Onay almadan bu kadar yüksek tutarlı bir puan aktarımının gerçekleşmesi ve sonrasında hiçbir şekilde düzeltme imkanı sunulmaması beni mağdur etmiştir.
İstem dışı gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini ve 2.013 TL tutarındaki puanlarımın tekrar Axess kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Onay alınmadan puanlarım Pazarama hesabıma geçti ve sorunum çözülmüyor
