to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Ve Pazarama'da Kayıp Puanların Geri İadesi Talebi
İş Bankası kredi kartımda 1412 TL değerinde puanım bulunuyordu. Bu puanı Pazarama’ya aktardım, ancak Pazarama üzerinden alışveriş yapmak için bakiyemi kontrol ettiğimde puanımın 0 TL olarak göründüğünü fark ettim. Şu anda ne İş Bankası tarafında ne de Pazarama üzerinde bu puan hareketini veya kullanımını göremiyorum.
Konu ile ilgili olarak İş Bankası müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de hattın Pazarama müşteri hizmetlerine aktarılacağı söylendi, ancak her iki seferinde de telefon yüzüme kapandı ve hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Puanların kullanıldığına, silindiğine veya herhangi bir kampanya bitişine ilişkin SMS, e-posta ya da uygulama içi herhangi bir bilgilendirme de tarafıma yapılmadı.
İş Bankası kredi kartımın son 4 hanesi 2739’dur. İş Bankası ve Pazarama kaynaklı bu puan kaybının araştırılarak 1412 TL’lik puanımın tekrar hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Çağrı merkeziniz sadece siparişlerim hakkında bilgi veriyor. İş Bankası da yüzüme kapanıp aktarım sağlanmıyor. Puanlarımı kullanamayacaksam neden yükleniyor?
