to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Memnuniyeti Kuponu Sepette Görünmedi, Çözüm Sunulmadı
Pazarama tarafından tarafıma tanımlanan müşteri memnuniyeti kuponunu kullanmak isterken ciddi sorun yaşadım. 500 TL tutarındaki bu kuponu son günü dahil olmak üzere pek çok ürün ve kategoride denememe rağmen kupon sepette hiç görünmedi ve uygulanmadı.
Bunun üzerine hem canlı destek hem de telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Durumu ayrıntılı şekilde anlatmama ve kupon süresinin teknik bir problem yüzünden boşa gittiğini söylememe rağmen kuponu yeniden tanımlamayı kabul etmediler. Sadece geliştirme önerisi olarak alabileceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Hem yaklaşım tarzlarından hem de sorunun çözülmemesinden hiç memnun kalmadım.
Bu kupon zaten bana ait bir memnuniyet kuponuydu, ekstra bir talebim yok, yalnızca hak ettiğim kuponu kullanabilmek istiyorum. Sürekli Plus satın alan, Pazarama’dan düzenli alışveriş yapan bir müşteriniz olarak kuponumun aynı şartlarla tekrar tanımlanmasını ve sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Bu durum böyle devam ederse bir daha Plus almayı ve Pazarama’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
