to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezi Teslim Edilmediği İçin İade Ve Puan/Kupon Sorunu
17 Ekim’de Pazarama üzerinden ebebek satıcısından Molfix bebek bezi siparişi verdim. Sipariş numaram 653707952, toplam tutar 439,89 TL’dir. Ürün kargo sürecindeyken hasar aldığı için bana hiç teslim edilmeden satıcıya/depoya geri gönderildi ve sistemde iade süreci başlatıldı.
Ürün bana hiç ulaşmamasına ve üzerinden yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen, ödediğim ücret ve kullanılan puanlarım hâlâ hesabıma iade edilmedi. Puanla aldığım kuponun da kullanım tarihi bu süreçte geçti ve kuponum tamamen yanmış oldu. Pazarama üzerinden almama rağmen, müşteri hizmetleri sorumluluğu üstlenmek yerine satıcı olan ebebek ile benim iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek konuyla ilgilenmedi.
Ücret iademin, kesilen/harcanan tüm puanlarımın ve kullanım süresi bu nedenle geçen kuponumun telafi edilerek yeniden tanımlanmasını ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
