MaxiPuan'larımı Pazarama'da Kullanamıyorum, Acil Çözüm Bekliyorum

Bahadır

435

İş Bankası Maximum kartıma tanımlı araç bakım MaxiPuan’larımı yaklaşık 2 haftadır kullanamıyorum. Maximum Mobil üzerinden bakmaya çalıştığımda puanlarım ya hiç görünmüyor ya da zaman zaman hata uyarısı alıyorum. Özellikle bu MaxiPuan'ları İş Bankası’nın Pazarama uygulamasında kullanmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor, oysa daha önce aynı uygulama üzerinden yaptığım alışverişlerde böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım.

Şu an yurt dışında bulunduğum için müşteri hizmetlerini arayamıyor ve şubeye gidemiyorum, bu yüzden sorunu bankaya iletemedim. Araç bakım kampanyasından kazandığım MaxiPuan'larım Pazarama üzerinde sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçmesini istiyorum.

Yaşadığım sorunun acilen incelenip çözüme kavuşturulmasını, gerekirse puanlarımın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.

Gelişme

22 Aralık 2025 23:26

Pazaramatatil üzerinden uçak bileti almak isterken İş Bankası Maximiles Black kredi kartımı kullanmak istiyorum ancak Maximiles puanlarım sistemde görünmediği için işlem yapamıyorum. Uçak bileti alma aşamasında kart bilgilerimi girip puanla ödeme seçeneğini işaretlediğimde, puan bakiyem ekranda çıkmıyor ve bu nedenle bileti satın alamıyorum.

Bu sorunu özellikle dün ve bugün, kısa aralıklarla birkaç kez denememe rağmen yaşadım ve halen devam ediyor. Şu an yurt dışında olduğum için ne Pazaramatatil ne de Maximiles müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüşme yapamadım, bu nedenle sorunu kendi çabamla çözme imkanım olmadı. Sonuç olarak, puanlarımı kullanamadığım için almak istediğim uçak biletini hiç alamadım.

Puanlarımın Pazaramatatil sisteminde düzgün şekilde görünür hale getirilmesini ve almak istediğim uçak biletini Maximiles Black kartımdaki puanlarımı kullanarak satın alabilmemin acilen sağlanmasını talep ediyorum.

maxipuanlarimi-pazaramada-kullanamiyorum-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

İş Bankası

Pazarama

Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,

Bahadır

Benimle iletişime geçemediniz, numara aramış ancak, yurt dışında olduğum için sabahın 5’inde aramışsınız, tekrar iletişime geçer misiniz, Türkiye saatiyle öğleden sonra