MaxiPuanlarımı Kullanamıyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

İş Bankası'nın MaxiPuan kampanyası kapsamında, arkadaşımı davet ederek kazandığım 500 MaxiPuan'ın yüklendiğini 3 gün önce fark ettim ve o günden beri puanları kullanmaya çalışıyorum. Ancak Migros, A101 ve BİM gibi İş Bankası POS'u olan marketlerde puanlarım gözükmüyor ve alışveriş esnasında kullanılamıyor. Online alışverişte ise Pazarama üzerinden denediğimde teknik hata uyarısı alıyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen "teknik sorun var" denilerek görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor.

Aynı şekilde, davet ettiğim arkadaşım da kazandığı 500 MaxiPuan'ı kullanamıyor. Hesabımda daha önce biriken 43 kuruşluk MaxiPuan marketlerde görünürken, kampanya ile yüklenen 500 MaxiPuan hiçbir yerde gözükmüyor ve kullanılamıyor. Puanların son kullanım tarihi 31 Ekim olarak belirtilmiş ve sürenin dolmasına çok az bir zaman kalmış olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Puan Maximum uygulaması harici hiçbir yerde gözükmüyor, bu da kanıtıdır.

Kampanya kapsamında yüklenen MaxiPuan'larımın en kısa sürede tüm alışveriş noktalarında ve online platformlarda kullanılabilir hale getirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.