to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Platformdan Kartımdan Para Çekildi, İade Bekliyorum
Pazarama platformunu hiç kullanmadığım ve herhangi bir üyelik oluşturmadığım halde, 19.08.2025 tarihinde İş Bankası’na ait 1384 ile biten kredi kartımdan üç ayrı işlemle toplamda 778,70 TL para çekilmiştir. İşlemler şu şekildedir:
- 291,80 TL saat 17:45’te,
- 315,40 TL saat 17:47’de,
- 171,50 TL saat 17:48’de (bu işlem 2 kez tekrarlanmış, bir tanesi iade edilmiştir).
Yani 171,50 TL tutarındaki işlem iki kez yapılmış, yalnızca bir tanesi hesabıma iade edilmiştir. Diğer iki işlem için herhangi bir iade yapılmamıştır. İş Bankası platformunda dekont veya ekran görüntüsü alamadığım için belge sunamıyorum; ayrıca işlemler bekleyen ya da itiraz edilebilir işlemler arasında da görünmemektedir.
Konu hakkında herhangi bir başvuru yapmadım, sadece güvenlik amacıyla kartımı kapattırdım. Bu işlemlerin acilen incelenmesini ve çekilen tutarların tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden tarafımla iletişime geçebilirsiniz.
Gelişme
İş Bankası kredi kartımdan, 19.08.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında Pazarama uygulaması üzerinden üç ayrı işlem yapılmış ve toplamda 778,70 TL tutarında para çekilmiştir. Kart bilgilerimin sızdırıldığını ve bankanın güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum. İşlemlerin hangi şehirde veya şubede gerçekleştiğini bilmiyorum, ancak sadece Pazarama uygulaması üzerinden alışveriş yapıldığı görülüyor.
Durumu fark ettikten sonra hemen İş Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kartım kapatıldı ve sistem üzerinden itiraz etmem gerektiği söylendi. Ancak, ilgili işlemler henüz itiraz kısmına düşmediği için başvuru yapamıyorum.
Herhangi bir sigorta veya koruma hizmetim olmamasına rağmen, bu mağduriyetimin giderilmesini ve çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Pazarama’nın İş Bankası’na ait bir platform olması nedeniyle yaşanan bu güvenlik zafiyetinin detaylı şekilde araştırılmasını istiyorum. Kart numaram: 4543********1384. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
