to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Robot Süpürge, Teslimat Yok Ve Tam İade Talebi
Pazarama üzerinden Media Markt satıcısından 2 Eylül 2026 tarihinde Roborock Qrevo Edge 2 Pro akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünümün lojistiği Ceva Tedarik / Ceva tarafından sağlanacaktı ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
Ceva tarafının ürünü kaybettiği ve hala arama sürecinde oldukları bilgisi verildi. Pazarama, Media Markt ve Ceva ile yaptığım görüşmelerde ise somut bir çözüm üretilmedi ve sorunla etkin şekilde ilgilenilmedi. 62.000 TL’nin üzerinde bir ödeme yapmış olmama rağmen ne ürünümü alabildim ne de net bir dönüş sağlandı.
Ürünün acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, teslimatın sağlanamaması halinde ise ödediğim tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin de ilgili birimlerce incelenmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Ürünüm hala kayıp bulunabilmiş değil Ceva tedarikten herhangi bir yanıt alamıyorum bir an önce ürünün teslimatını talep ediyorum ürün bulunamıyorsa da iade talep ediyorum
Ürünüm halen kayıp iadesini talep ediyorum Ceva tedarik arayıp iadesinin oluşturulmasını isteyeceğim lakin telefonlara bakmıyorlar kayıp olan ürün Media Markt'a ulaşmayacağı için iade talep etsem bile benim iadem nasıl onaylanacak bir an önce çözüm bulunsun ve iadem yapılsın lütfen.
Ürünüm Ceva tarafından kaybedildi, bir hafta içinde teslim edilmedi ve hâlâ bulunuyor. Media Markt ve Pazarama ile yaptığım görüşmelerde somut bir çözüm sunulmadı. Şikayetimi ilettim, hâlâ iade talebim inceleniyor ve hiçbir gelişme yok.
