Kargoya Çıkmayan Sipariş Ve İptal Talebimin Reddedilmesi

22 Nisan tarihinde Pazarama isimli alışveriş platformu üzerinden, satıcısı Media Markt olan Roborock Qrevo l model robot süpürgeyi 39.200 TL ödeyerek satın aldım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm kargoya dahi verilmedi ve halen elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca talep oluşturdum, mail attım, müşteri hizmetlerini aradım, Media Markt’a ulaştım ancak siparişimin iptali hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. Uygulama üzerinden her iptal talebi girdiğimde ise birkaç dakika içinde “iptal talebiniz reddedildi” şeklinde otomatik bir mail geliyor, onun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor.

Pazarama’ya, İş Bankası markası olduğu için özellikle güvenerek bu alışverişi gerçekleştirdim ancak yaşadığım durum bana göre kabul edilemez ve güven sarsıcı bir süreçtir. Ne ürünüm gönderiliyor ne de iptal ve para iadem yapılıyor, taleplerime de dönüş sağlanmıyor.

Sipariş numaram 811070907’dir. Ürünümün kargoya verilmesini istemiyorum; bu yaşananlardan sonra bu markaya güvenim kalmadığı için siparişimin iptal edilmesini ve 39.200 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.