to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Roborock Q8 Max Süpürgeye Çözüm Sunulmuyor, İade Talebim Karşılanmıyor
29 Mayıs 2024 tarihinde Pazarama üzerinden Roborock q8 Max model robot süpürge satın aldım. Ürünü Şanlıurfa Birecik adresine teslim aldım. Yaklaşık 1 aydan fazladır cihaz silme işlemi yapmıyor ve düzgün süpürmüyor. 121326214 numaralı siparişimle ilgili olarak hem Pazarama hem de Roborock müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor; Pazarama “Roborock garantili” diyor, Roborock ise “satıcı garantili” diyerek ilgilenmiyor. Kayıt oluşturulmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen (29 Mayıs 2026’ya kadar garantisi var), 1 aydan fazladır tamir için uğraşıyorum ve kimse ilgilenmiyor. Artık tamir de istemiyorum, ödediğim 17.297 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bu kadar sorumsuzluk kabul edilemez; hem Pazarama hem de Roborock tarafından mağdur edildim. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Sorunumun acilen çözülmesini ve ücretimin iadesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
