to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Çekilen Yetkisiz 2500 TL ParaPuan Yüklemesi İadesi Talebi
Pazarama üzerinden Halkbank kartımla online alışveriş yaparken 2500 TL’lik ParaPuan yükledim ve bu parapuanla alışverişimi gerçekleştirdim. Ancak aynı işlem sırasında sistem benim herhangi bir onayım veya talebim olmadan kartımdan tekrar 2500 TL çekerek hesabıma bir 2500 TL daha ParaPuan yüklemiş. İkinci yükleme tamamen dışında olduğum, benim yapmadığım bir işlem.
Bu durumu aynı gün fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 1 hafta 2 gündür bu sorun devam ederken bugün bana sistemsel bir sorun olmadığını ve yüklenen bu ekstra ParaPuan'ın geri iade edilemeyeceğini söylediler. Hatanın bana ait olduğunu ima ederek yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Oysa bu ikinci 2500 TL’lik ParaPuan benim bilgim ve isteğim dışında kartımdan çekilip tanımlanmıştır.
Ben, kartımdan çekilen bu ekstra 2500 TL’lik tutarın ParaPuan olarak değil, doğrudan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun detaylı şekilde incelenerek benzer bir hatayı yaşayan diğer kullanıcıların da mağdur edilmemesini ve insanların bu uygulamadaki bu riski bilmesini istiyorum. 2830451 numaralı kayıt/sipariş üzerinden işlemimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
