İş Bankası Kredi Kartımda Pazarama Üzerinden Yetkisiz İşlemler Ve İade Talebi

Türkiye İş Bankası’na ait 2806 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Pazarama firması üzerinden farklı tutarlarda harcamalar yapıldığını fark ettim. 1 Ocak saat 18.07’de 869 TL, 31 Ocak’ta ise 391 TL, 569 TL ve 492 TL olmak üzere parça parça işlemler gerçekleşmiş. Bu işlemler sırasında ne tarafıma bir şifre gönderildi ne de herhangi bir onay ekranı ile karşılaştım. Kartım fiziksel olarak yanımdaydı ve bu harcamalar kesinlikle bana ait değildir.

Durumu fark eder etmez bankayı arayarak kartımı kapattırdım. Bana harcama itirazı yapmam söylendi ve 1 Ocak tarihli harcama hariç diğer işlemler için harcama itirazı başvurusunda bulundum. Ancak tüm işlemler aynı firma üzerinden yapılmış olmasına ve bana hiçbir onay kodu gelmemesine rağmen 1 Ocak tarihli işlem inceleme dışında bırakılmış durumda.

İş Bankası’ndan, Pazarama üzerinden yapılan ve bana ait olmayan bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, 1 Ocak tarihli işlem de dahil olmak üzere tüm usulsüz harcamaların iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik açığının tespit edilerek tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Müşteri numaram: 485914068.