to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve Ücret İadesi Sorunu
Pazarama üzerinden Media Markt satıcısından Asus XG27AQWMG model monitörü 11 Eylül tarihinde sipariş verdim, ürün 14 Eylül’de elime ulaştı. Ürün elime ulaştıktan kısa süre sonra aynı monitörün ciddi bir indirime girdiğini gördüğüm için, bu nedenle 17 Eylül’de iade için kargoya verdim ve 18 Eylül’de ürünün kendilerine teslim edildiği görünüyor.
İade sürecinin 1–3 iş günü içinde sonuçlanacağı söylenmesine rağmen aradan bu süre geçmiş olmasına karşın ücret iadem yapılmadı. Media Markt ile görüştüğümde Pazarama’nın ilgileneceğini söylüyorlar, Pazarama’yı aradığımda ise sürekli 1–3 iş günü deniliyor ve bu sürelerin dolduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırılıyor. 32 bin TL’nin üzerinde tutara sahip bu alışveriş için hem zaman kaybediyorum hem de mağdur oluyorum.
Ücret iademin bir an önce yapılarak iade sürecimin net ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını, ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerinizi gözden geçirmenizi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Ulaşacaksınız da ne olacak sanki. Müşteri hizmetleriniz aradığımızda yetersiz kalıp konuşma sonunda yüzümüze kapatıyor. Pişmanlıksınız. İş Bankası var diye güvendik fakat hata yapmışız. Rezil ediyorsunuz insanları.
