Hesabımda 1000 TL Olmasına Rağmen Giriş Yapamıyor Ve Paramı Kullanamıyorum

Yaklaşık 15 gündür Pazarama hesabıma ne uygulamadan ne de internet sitesinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda ünlem işaretiyle “hata oluştu, lütfen tekrar giriş yapın” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ne kadar denesem de hesap açılmıyor. Hesabımda yaklaşık 1000 TL param bulunmasına rağmen bu hatadan dolayı paramı da göremiyor ve kullanamıyorum.

Hesabıma mail adresimle giriş yapmayı deniyorum, telefon numaram ve bilgilerim değişmedi. Buna rağmen sistem beni içeri almıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “sorunu çözeceğiz” dediler, en son 1–2 gün önce tekrar görüştüm ama aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sorun hala devam ediyor.

Ayrıca Pazarama’nın 3D Secure zorunluluğu sebebiyle de ayrı bir problem yaşıyorum. Kartımda 3D ile ilgili sıkıntılar olduğu için 3D’yi özellikle istemiyorum, aksi halde kartımda hata çıkıyor. Kartım normalde açık kalmasını istediğim bir kart ama 3D zorunluluğu nedeniyle uygulama hem girişte hata veriyor hem de kart kullanımımı zorlaştırıyor. Bu kadar sorun yaşatmasına rağmen uygulama adeta 10 üzerinden 0 puanı hak ediyor diyebilirim.

Pazarama’dan talebim, hesabıma erişimin acilen sağlanması, içerideki yaklaşık 1000 TL paramın güvence altına alınması ve kullanılabilir hale getirilmesi, ayrıca kart kullanımı sırasında 3D zorunluluğunun kaldırılması ya da bu konuda tarafıma net ve sorunsuz bir çözüm sunulmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.