Hazırlanıyor Durumunda Kalan Sipariş Ve Eksik Ürün İçin Acil Çözüm Talebi

21 Haziran tarihinde Pazarama üzerinden aynı gün içinde iki ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 974120095. Bu siparişlerden biri sistemde günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü, hiçbir hareket olmadı. Ürünü iptal etmek zorunda kaldım ancak iptal talebim de onaylanmadı, hâlâ net bir işlem yapılmadı.

Aynı sipariş içinde yer alan diğer ürün ise eksik olarak teslim edildi. Eksik parça ile ilgili olarak da satıcıya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne hazırlanıyor gözüken ürünle ne de eksik gelen ürünle ilgili satıcıdan bir muhatap bulamadım.

Müşteri hizmetlerini sürekli aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilemedi, her seferinde süreç uzadı ve somut bir adım atılmadı. Yaşadığım bu ilgisizlik ve sorunlar nedeniyle Pazarama Plus hesabımı bile iptal ettim.

Pazarama’dan talebim, eksik parçanın derhal tarafıma gönderilmesi, iptal talebinde bulunduğum ürünün iptal işleminin hemen gerçekleştirilmesi ve ücret iadesinin yapılmasıdır. Ayrıca bu kadar ilgisiz ve iletişime kapalı satıcılarla çalışılmamasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.