to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlanıyor Durumunda Kalan Sipariş Ve Eksik Ürün İçin Acil Çözüm Talebi
21 Haziran tarihinde Pazarama üzerinden aynı gün içinde iki ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 974120095. Bu siparişlerden biri sistemde günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü, hiçbir hareket olmadı. Ürünü iptal etmek zorunda kaldım ancak iptal talebim de onaylanmadı, hâlâ net bir işlem yapılmadı.
Aynı sipariş içinde yer alan diğer ürün ise eksik olarak teslim edildi. Eksik parça ile ilgili olarak da satıcıya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne hazırlanıyor gözüken ürünle ne de eksik gelen ürünle ilgili satıcıdan bir muhatap bulamadım.
Müşteri hizmetlerini sürekli aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilemedi, her seferinde süreç uzadı ve somut bir adım atılmadı. Yaşadığım bu ilgisizlik ve sorunlar nedeniyle Pazarama Plus hesabımı bile iptal ettim.
Pazarama’dan talebim, eksik parçanın derhal tarafıma gönderilmesi, iptal talebinde bulunduğum ürünün iptal işleminin hemen gerçekleştirilmesi ve ücret iadesinin yapılmasıdır. Ayrıca bu kadar ilgisiz ve iletişime kapalı satıcılarla çalışılmamasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Eksik ürünle ilgili bilgi verildi. Ama maalesef ücret iadesiyle ilgili geri dönüş sağlanmadı. Ürünü iptal ettim ama ücreti iade edilmiyor. Bu sorunum daha devam ediyor.
